A Valve kicseréli a csecsemő balesete miatt tönkrement Steam Deck tokját – a közösség dicséri a nagylelkűséget

A rajongók jelenleg talán kissé elégedetlenek, mert várniuk kell a „ ” Steam Machine-re, de általában értékelik, ahogyan a Valve bánik a közösségével. A Steam mögött álló vállalat arról ismert, hogy egyedi esetekben rendkívül rugalmasan jár el. Egy friss példát u/AhappyGummyWormx osztott meg a Reddit-oldalon .

Ahogyan az e-mailváltásról készült képernyőkép is mutatja, a Reddit-felhasználó felvette a kapcsolatot a Valve-val, hogy megkérdezze, rendelhet-e pótlást a Steam Deck OLED-hez mellékelt hordtáskára. Az ok: újszülöttjük hányt a tokra, ami tönkrement. A Steam Deck tulajdonosa valószínűleg nem számított ilyen nagylelkű válaszra a Valve részéről. Ahelyett, hogy új tokot ajánlott volna eladásra, a Valve válaszlevelében elmagyarázta, hogy a pótalkatrész már úton van. A felhasználó számára ez teljesen ingyenesnek tűnik.

A Reddit-közösség dicséri a Valve-ot azért, hogy tisztelettel és megbecsüléssel bánik az ügyfeleivel, és ez a legutóbbi példa nem az egyetlen ilyen eset. A közelmúltban történt, a „ ” Steam Controllerrel kapcsolatos szállítási hiba után, a Valve az érintett ügyfeleknek egy ingyenes, általuk választott Steam-játékot ajándékozott. A kevésbé jóindulatú hangok azonban felhívják a figyelmet arra, hogy a Valve udvarias ügyfélszolgálata mögött egyszerű marketingstratégia is állhat. Végül is az ilyen gesztusok viszonylag kevésbe kerülnek, viszont rengeteg médiafigyelmet és jóindulatot generálnak a vállalat számára. A rajongók számára azonban valószínűleg kevésbé számít a Valve motivációja, amíg továbbra is ilyen pozitív tapasztalatokat szereznek az ügyfélszolgálattal kapcsolatban.