A Google Pixel még mindig szenved a márciusban bevezetett bootloop hibától

Ahogy mi beszámoltunk róla több mint két hónappal ezelőtt, a márciusi frissítés megjelenése óta a Google Pixel 6-tól a Pixel 10-ig(599 dollár az Amazonon) egyre több felhasználó panaszkodik egy olyan hibára, amely miatt az okostelefon többször újraindul. Az érintett Google Pixelek vagy csak a Google logót vagy a boot-képernyőt jelenítik meg, vagy a pin-kód beírása után összeomlanak.

A májusi frissítésnek orvosolnia kellett volna a problémát, de ez nem minden felhasználó esetében működött. További probléma, hogy egyes érintett okostelefonok még a helyreállítási módban sem tudnak elindulni, így a frissítés telepítésére sincs mód. A Google Issue Tracker oldalon már több mint 800 észrevétel jelent meg az érintett ügyfelektől. A Google most e-mailben tájékoztatta az ügyfeleket, hogy a hibát március óta vizsgálják, és a vállalat most összeállított egy útmutatót, amely bemutatja, hogy milyen lépésekkel lehet bizonyos körülmények között orvosolni a problémát.

Ahelyett, hogy ezeket az utasításokat egyszerűen egy weboldalon tennék közzé, az érintett ügyfeleknek a címen kell felvenniük a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával a megoldással kapcsolatos információkért. Ennek oka, hogy a következő lépések attól függnek, hogy a hiba pontosan hogyan jelentkezik az adott okostelefonon - egyelőre nincs általános megoldás minden érintett okostelefonra. Aki érintett ebben a problémában, annak nyilvánvalóan nincs más választása, mint hogy kapcsolatba lépjen a Google támogatásával. Fontos, hogy ne telepítsék a Android 17 béta verzióját, mivel ez több felhasználói beszámoló szerint további problémákhoz vezethet.