Használt telefonok: Fizetés előtt ellenőrizd, hogy nem zárolta-e a készüléket az előző tulajdonos

Black Friday idején és az ünnepek alatt sok használt okostelefon cserél gazdát apróhirdetéseken keresztül, bolhapiacokon vagy felújítással foglalkozó kereskedőknél. Egy problémát azonban könnyű figyelmen kívül hagyni. Ha az előző tulajdonos nem távolította el a telefont a fiókjaiból, az továbbra is hozzá kapcsolódik, és ezen a gyári beállítások visszaállítása sem változtat. Legkésőbb a beállítás során a telefon olyan jelszót kér, amelyet csak az előző tulajdonos ismer. Enélkül nem használhatod a készüléket.

Miért nem elég a gyári beállítások visszaállítása?

Az Apple, a Google és a Samsung a lopás elleni zárolást a tulajdonos fiókjához köti, nem pedig a telefonon tárolt adatokhoz. Az Apple a saját megoldását Aktiválási zárnak nevezi. Az Apple szerint ez automatikusan bekapcsol, ha a Lokátor engedélyezve van, és onnantól az Apple-fiók jelszavára van szükség ahhoz, hogy bárki törölhesse vagy újraaktiválhassa a készüléket. A Google megfelelő megoldását általában Factory Reset Protectionnek, röviden FRP-nek nevezik. A Google szerint a visszaállítás után a telefon csak olyan Google-fiókkal állítható be, amely korábban már szerepelt rajta. Ha ezt nem tudod megadni, „egyáltalán nem fogod tudni használni a készüléket”. A Samsung ezen felül saját újraaktiválási zárat is alkalmaz, amely a tulajdonos Samsung-fiókját kéri. Ettől hatékonyak ezek a zárolások a lopás ellen. Egy ellopott telefon adatai törölhetők, de a tulajdonos fiókja nélkül nem lehet újra beállítani.

Az Android 15 jóval nehezebbé tette az FRP megkerülését. Az Android Authority beszámolója szerint most már akkor is aktív marad, ha valaki kihagyja a beállítási varázslót, és megakadályozza új fiókok hozzáadását, új képernyőzár beállítását és új alkalmazások telepítését. A Google kinyilvánított célja az volt, hogy eladhatatlanná tegye a lopott telefonokat. Ezért az online feloldási szolgáltatásokra se számíts.

Hogyan ellenőrizd az iPhone-t vásárlás előtt

Az Apple Aktiválási zárról szóló támogatási cikke felsorolja a lépéseket. Kapcsold be az iPhone-t, és oldd fel a zárolását. Ha olyan üzenetet látsz, hogy az iPhone a tulajdonosához van zárolva, ne vedd át. Ha a zárolási képernyőre vagy a Főképernyőre jutsz, a telefont még nem törölték, ezért az eladónak előtted kell törölnie. Ezután indítsd el a beállítást, és figyeld, mit kér. Ha az előző tulajdonos Apple-fiókját és jelszavát kéri, a készülék továbbra is az ő fiókjához van kapcsolva. Az eladó a jelszavával magán a készüléken vagy távolról, böngészőben az iCloudon keresztül is eltávolíthatja a fiókjából. Az Apple saját szavaival: „ne vegyél át használt iPhone-t vagy iPadet, amíg el nem távolították az előző tulajdonos fiókjából.” A telefon akkor áll készen, ha megjelenik a Helló képernyő. Ugyanezek a lépések érvényesek az iPadekre is.

Online ellenőrzésre már nincs lehetőség. Az Apple 2017 januárjában megszüntette az Aktiválási zár állapotát ellenőrző oldalát, így csak magának a készüléknek a tesztelésével lehet megbizonyosodni a zárolás állapotáról.

iPhone-on nézd meg a Beállítások, Általános, Infó menüpontot is. Ha a telefont javították, az iOS itt, az Alkatrész- és szervizelési előzmények alatt sorolja fel a kicserélt alkatrészeket. Ha az akkumulátor, a kijelző vagy az előlapi kamera mellett „Javítás befejezése” felirat jelenik meg, az alkatrész egy másik iPhone-ból származhat, és továbbra is valaki más Apple-fiókjához lehet kapcsolva. Az Apple szerint az ilyen alkatrész a zárolás feloldásáig nem jogosult garanciális vagy AppleCare-szervizelésre, és a készülék sem számíttatható be.

Android és Samsung: Először távolítsd el a fiókokat, majd állítsd vissza a készüléket

Androidon számít a sorrend. Az eladó először eltávolítja a Google-fiókját a Beállítások Fiókok menüpontjában, Samsung telefonokon pedig a Samsung-fiókját is. Csak ezután állítja vissza a telefont. A Google szerint a fiók eltávolítása kapcsolja ki a védelmet. A Samsung ugyanezeket a lépéseket írja le a készülékbeszámításhoz nyújtott súgójában, és figyelmeztet arra, hogy a gyári beállítások visszaállítása nem oldja fel automatikusan a zárolást. Ha az eladó nincs személyesen jelen, távolról is eltávolíthatja a telefont a Google-fiókja biztonsági beállításaiban található eszközlistán keresztül, vagy a Samsung készülékkeresőjével egy böngészőben.

Az eredményt te is ellenőrizheted a helyszínen. A visszaállítás után indítsd el a beállítást, és csatlakoztasd a telefont Wi-Fihez. Ha egy korábban a telefonon használt fiók igazolását kéri, a védelem továbbra is aktív. Ha eljutsz odáig, hogy a saját fiókoddal bejelentkezhetsz, a telefon nincs zárolva. Használt Android-telefon esetén azt is érdemes ellenőrizni, hogy meddig kap még frissítéseket. A Pixel 6 esetében ez az időszak most ér véget.

Korábbi céges telefonok: az IT-nak még mindig van beleszólása

A korábban céges vagy iskolai tulajdonban lévő telefonok külön kategóriát jelentenek. Sok szervezet az Apple Automated Device Enrollment szolgáltatásán keresztül regisztrálja iPhone-jait. Az Apple szerint a készülék ilyenkor a beállítás során ellenőrzi az Apple szerverein, hogy hozzá van-e rendelve egy felügyeleti szolgáltatás, és ha igen, regisztrál abba. A rendszergazdák azt is megakadályozhatják, hogy bárki eltávolítsa a felügyeleti profilt. Az iPhone-on ez a Távoli felügyelet képernyőként jelenik meg. Az Androidon ugyanez az elv érvényesül a zero-touch regisztrációnál. Az ilyen készülék indításkor jelzi, hogy egy szervezet felügyeli, és a Google szerint alaphelyzetbe állítás után ismét a vállalat számára állítja be magát.

Itt a gyári beállítások visszaállítása sem segít. Csak a készüléket felügyelő szervezet tudja feloldani a felügyeletet, és ilyen esetben maga az Apple is az informatikai részleghez irányítja a felhasználókat. Ha ilyen képernyőt látsz, csak akkor vásárold meg a telefont, ha az eladó igazolni tudja, hogy a készüléket kivonták a felügyelet alól. Légy különösen óvatos a korábban lízingelt céges telefonokból álló tételekkel.

Ha online vásárolsz, és a telefont kiszállítják, fizetés előtt nem tudod kipróbálni. Kérd meg az eladót, hogy írásban erősítse meg: eltávolította a telefont az összes fiókjából, és olyan fizetési módot használj, amely vásárlóvédelmet nyújt. Ha a telefon zárolva érkezik meg, lesz mire hivatkoznod.

Ha a telefon már zárolva van

Ha már fizettél, először az eladóhoz fordulj. Bármikor távolról feloldhatja a zárolást, amíg továbbra is hozzáfér a fiókjához. Az Apple-nél az Aktiválási zár feloldásához is benyújthatsz támogatási kérelmet, de ehhez igazolnod kell a vásárlást. Az Apple súgóoldala nem részletezi, hogy magánszemélytől történő vásárlás esetén mit fogad el igazolásként. Ha vásárlóvédelmet nyújtó platformon keresztül fizettél, indíts ott reklamációt a határidő lejárta előtt. Rossz jel, ha az eladó már nem válaszol. Ezeket a zárolásokat éppen azért hozták létre, hogy megakadályozzák a lopott telefonok továbbértékesítését.

Ha te magad adsz el egy régi telefont, eladóként is végezd el ugyanezeket az ellenőrzéseket. A telefon eladásáról szóló útmutatónk kitér arra, hogy milyen egyéb fiókok kapcsolódhatnak még a készülékhez.