iPhone 18 Pro Max: az Apple megerősítette a mobilhálózati hibát, az érintett készülékeket ki kell cserélni

Miután a rejtélyes pattogó hangok nemrég problémákat okoztak az iPhone 18 Pro esetében, egyre több beszámoló érkezik arról, hogy az iPhone 18 Pro Max teljesen elveszíti a mobilhálózati kapcsolatot, amikor az amerikai AT&T szolgáltatójával használják. A normál mobilhálózati kapcsolat helyett a készülék SOS módot jelez. A hívások, az SMS-ek és a mobiladat-forgalom nem érhető el. Az AT&T szerint még a segélyhívások is meghiúsulhatnak.

Ahogy az Apple a MacRumors és a 9to5Mac lapnak megerősítette, a probléma a felhasználók „kis számát” érinti. A vállalat nyomatékosan javasolja az iOS 27.0.1 telepítését. Emellett az AT&T szolgáltatói beállításfrissítést vezet be. Ennek 14 napon belül automatikusan meg kell jelennie. A felhasználók a Beállítások → Általános → Infó menüpontban manuálisan is ellenőrizhetik, hogy elérhető-e. Mindkét frissítés célja az ismert probléma megelőzése. Ha azonban a probléma már jelentkezett, az Apple szerint a frissítések nem állítják helyre az érintett iPhone mobilhálózati kapcsolatát. Ilyenkor a készüléket ki kell cserélni. Az érintett felhasználóknak azt tanácsolják, hogy vegyék fel a kapcsolatot az Apple-lel vagy az AT&T-vel.

Az Apple egyelőre nem magyarázta el, hogy műszaki szempontból pontosan mi romlik el, és miért nem orvosolható a probléma szoftverfrissítéssel, ha már bekövetkezett. A vállalat az érintett készülékek pontos számát sem közölte. A probléma eddig úgy tűnik, az AT&T amerikai hálózatát használó iPhone 18 Pro Max modellekre korlátozódik. Jelenleg semmi nem utal arra, hogy a probléma Európában vagy az Egyesült Államokon kívüli más régiókban is jelentkezne.

A Reddit megerősíti: a probléma jelentkezése után csak a készülékcsere segít

A Redditen a helyzet miatti frusztráció nagy része a nehézkes ügyintézésből fakad. Az érintett felhasználók arról számolnak be, hogy az eSIM többszöri cseréje, a hálózati beállítások visszaállítása és az üzletek felkeresése sem oldotta meg a problémát. Egyesek úgy érzik, az Apple és a szolgáltató közé szorultak, miközben mindkét fél a másikra hárítja a felelősséget. Több felhasználó szerint csak a készülék cseréje oldotta meg a problémát, ami összhangban van az Apple közleményével. Ezért az AT&T olyan iPhone 18 Pro Maxot használó ügyfeleinek, akiknél még nem jelentkezett a probléma, érdemes mielőbb telepíteniük az iOS 27.0.1-et és az új szolgáltatói beállításokat, hogy segítsenek megelőzni a hálózati kapcsolat megszakadását.