Az ASRock kiadja a szükséges választ a széles körben elterjedt AMD Ryzen 9000 CPU károkra

A nagy technológiai vállalatok nem gyakran veszik komolyan a felhasználói panaszokat, kivéve, ha a felháborodás csillagászati méreteket ölt. Két hét hallgatás után a Asus válaszolt az AM5 CPU hibákra, végre az ASRock is nyilvánosságra hozta az üggyel kapcsolatos nyilatkozatait. A kontextus kedvéért a vállalat korábban a hibás beállításokra fogta a hibákat, és BIOS-frissítéseket adott ki.

Ez egy ismert probléma, és rengeteg fórumon többször is jelezték már. Alapvetően úgy tűnik, hogy bizonyos Ryzen 9000-es CPU-k annyira felforrósodnak, hogy végül tényleges hőkárosodás nyomai maradnak a foglalaton, valamint a CPU érzékeny oldalán. Ez nem jelenti azt, hogy a Ryzen 9000-es lapkák eredendően bármilyen módon hibásak lennének - Puget Systems éves jelentése a Ryzen 9000-es sorozatot az egyik legalacsonyabb meghibásodási arányért dicsérte.

A fent említett BIOS-frissítések után is fennáll a probléma felbukkanása időről időre. Az Asus válaszához hasonlóan az ASRock sem említett semmilyen konkrét technikai okot, és csak annyit közölt, hogy vizsgálják a problémát és vizsgálják a lehetőségeket, miközben arra biztatják az érintett felhasználókat, hogy forduljanak a hivatalos támogató csapatukhoz. A vállalat hivatalos válasza alább olvasható:

Az ASRock szorosan figyelemmel kíséri az AMD Ryzen™ 9000-es sorozatú AMD processzorok teljesítményével és viselkedésével kapcsolatos, az ASRock AMD platformjain zajló közelmúltbeli vitákat. Ezekre a jelentésekre válaszul átfogó belső felülvizsgálatokat és szigorú ellenőrzési folyamatokat vezettünk be. Az AMD-vel folyamatosan, zökkenőmentes együttműködésben dolgozunk a rendszer teljesítményének további validálásán a hardverkonfigurációk széles skáláján, miközben optimalizáljuk a BIOS-t és javítjuk a rendszer általános stabilitását.

Az ASRock nagyra értékeli a felhasználói visszajelzéseket, amelyek a folyamatos fejlesztés sarokkövei. A technikai nehézségekkel küzdő vagy további segítséget kereső ügyfeleket arra kérjük, hogy forduljanak az ASRock műszaki támogatási részlegéhez. Továbbra is elkötelezettek vagyunk a magas teljesítményű termékek szállítása mellett, amelyek megfelelnek a legmagasabb minőségi és teljesítményi követelményeknek.

Amint arra a VideoCardz rámutatott, az ASRock alaplapjaiban több mint 260 esetben pusztulnak el a drága Ryzen 9000-es chipek - köztük X3D-sek is -. Bár úgy tűnhet, hogy ez csak egy kis töredéke a forgalomban lévő összes ilyen rendszernek, a szám mégis elég magas ahhoz, hogy a platformot sújtó komoly problémának tekintsük.