Az ASRock végre foglalkozik az AMD Ryzen 9000X3D hibáival, de a kérdések továbbra is fennállnak

Az ASRock AM5 alaplapokhoz kapcsolódó CPU meghibásodásokról szóló, hónapok óta tartó közösségi jelentések után a Gamers Nexus a Computex 2025 kiállításon szembesítette a vállalatot. Az ASRock alaplapokért felelős alelnökével, Chris Lee-vel folytatott spontán találkozó során született meg az első hivatalos válasz a gyártótól, amely korábban csak homályos és nem meggyőző nyilatkozatokat adott ki.

Márciusban az ASRock azt állította, hogy a visszaszerzett Ryzen égési sérülésekkel rendelkező lapok 9800X3D és a 9950X3D CPU-kon nem mutattak ki hibát az ő oldalukon. A vállalat azt állította, hogy egy egyszerű foglalattisztítással helyreállt a működőképesség, és tagadta, hogy a BIOS-verziók lennének a hibásak. Mégis nem sokkal később a 3.20-as BIOS-verziót magyarázat nélkül levették több termékoldalról. A Computex alatt egy új BIOS-t (3.25) tettek közzé, de ismét csak korlátozott átláthatósággal.

Az interjúban Lee a hibák három okát ismerte el: a felhasználók helytelen kezelése (például a hőpaszta szennyeződése), a memóriakompatibilitási problémák, amelyeket most állítólag a BIOS 3.20-as verziója orvosolt, valamint a nem megfelelő Precision Boost Overdrive (PBO) beállítások az ASRock firmware-ében. Lee szerint a 3.25-ös frissítés csökkenti a PBO hő- és elektromos áramküszöbértékeit (TDC/EDC), ami szerinte megelőzi a további meghibásodásokat.

Az ASRock álláspontja azonban továbbra is problémás. A vállalat fenntartja, hogy egyetlen alaplapot sem találtak hibásnak, és ragaszkodik ahhoz, hogy minden meghibásodás a CPU-problémák, a felhasználói hiba vagy a BIOS-beállítások miatt következett be. Az ügyfelek számára, akik a PBO engedélyezése nélkül is tapasztaltak leállásokat vagy látható CPU-lapkák perzselődését, ez a magyarázat üresen cseng. Kérdésünkre Lee elismerte, hogy az ASRock nem vizsgálta az alternatív okokat, mint például a VSOC rossz viselkedése, és nem adott részletes áramérték-változtatásokat egyetlen konkrét lapra vonatkozóan sem.

Lee szerint az ASRock garanciális politikája fedezi az alaplapok oda-vissza szállítását, de a CPU cseréjéért az ügyfeleket az AMD-hez irányítja. Megerősítette azt is, hogy a jelenleg a kiskereskedelmi csatornákban kapható lapok még mindig elavult firmware-t tartalmazhatnak, így a vásárlókra hárul a BIOS-frissítések saját maguk elvégzése.

Bár pozitív lépés, hogy az ASRock végre megszólalt a nyilvánosság előtt, a legégetőbb aggodalmak közül sok továbbra is megválaszolatlan marad. A vállalat kommunikációs stratégiája eddig a pontig a legjobb esetben is gyenge volt, és a hibák kiváltó oka túlmutathat az agresszív PBO-tuningon. Az alapértelmezett beállításokkal történő meghibásodásokról, az enyhén megégett foglalatokról és a CPU viselkedésének következetlenségeiről szóló jelentések mind arra utalnak, hogy az ASRock magyarázata a legjobb esetben is hiányos.