A vásárló elutasította a DDR5 RAM garanciális cseréjét, a kiskereskedő pedig magas memóriaárakat említett

Egyes kiskereskedők megtalálják a módját, hogy megvédjék magukat a a rekordmagas memóriaárakkal szemben. Hardware Unboxed részletesen Goran küzdelmeit egy 32GB-os memória megvásárlása után Corsair Vengeance DDR5 RAM megvásárlása készlet megvásárlása 2024-ben. Annak ellenére, hogy garanciális, a ausztrál Umart nem volt hajlandó kicserélni a modulokat. Most a cég még az eredeti memóriát sem hajlandó visszaadni a vásárlónak.

Vajon az Umart betartja a törvényt?

Az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény (ACL) értelmében jelentős meghibásodás esetén a fogyasztók választhatnak a visszatérítés, a csere vagy más kártérítés között. Ezek az irányelvek elkülönülnek a gyártók által nyújtott garanciák által nyújtott fedezettől. A világ más részeivel ellentétben a vásárlók általában ahhoz a kiskereskedőhöz fordulnak először, ahol a terméket vásárolták.

Goran visszaküldte a DDR5 RAM-ot az Umartnak, aki a MemTest86 segítségével hibát talált az egyik sticknél. Még így is azzal érvelt, hogy a probléma nem jelentett nagyobb hibát, és csak az eredeti 155 ausztrál dollár összegű visszatérítést ajánlotta fel. Egyes esetekben a memóriaárak megnégyszereződtek vagy még annál is többszörösére emelkedtek, többek között ezeknél a Corsair moduloknál is. Mivel csak a drágább SKU-k vannak raktáron, a bolt szerint nincs hasonló helyettesítő termék.

A Hardware Unboxed határozottan nem ért egyet az Umart ACL értelmezésével. A csatorna azt gyanítja, hogy a kiskereskedő a memóriát egy olyan forgalmazótól szerezte be, aki nem a Corsairrel állt kapcsolatban. Következésképpen ez megnehezítené az RMA-eljárást a gyártóval, ami több száz dollárba kerülne nekik.

Ha csak egy stickkel van probléma, Goran csökkentett kapacitással tudná üzemeltetni a játék-PC-jét. Sajnos a bolt elkobozta a memóriát, így nem maradt más választása, mint egy sokkal drágább helyettesítő megvásárlása. Lehetséges, hogy a bolt már továbbértékesítette a készletet nyereségvágyból, kihasználva a Mesterséges intelligencia okozta hiányt.

A Corsair szerepe a DDR5 RAM fiaskóban

Bár a Corsair nem felelős a rossz ügyfélszolgálatért, a játékosoknak sem volt nagy segítség. Azért is érte kritika, mert lemondta a megrendeléseket, majd a Vengeance DDR5 RAM árainak emelését. Több hét telt el anélkül, hogy bármilyen választ kapott volna a kérésére. A Hardware Unboxed együttműködik a vállalat egyik kapcsolattartójával, ami remélhetőleg pozitív eredményt hoz.

A legtöbb kiskereskedő talán nem úgy viselkedik, mint az Umart, de néhány vásárló most már idegesebb a RAM-ok hosszú élettartama miatt. A magas memóriaárak hatásától megfáradva az üzletek minden alternatívát megkeresnek, hogy elkerüljék a veszteségeket.