A Microsoft törölte a felhasználó fiókját, miután azt feltörték, ezzel 25 évnyi adatot és több ezer euró értékű játékot semmisítve meg

A Microsoftot az utóbbi időben számlákkal kapcsolatos problémák miatt bírálják. Nemrég egy Xbox-játékos pert nyert a vállalat ellen, miután kizárták a fiókjából. Most egy újabb eset került napvilágra, ezúttal egy streamerrel kapcsolatban, aki azt állítja, hogy a Microsoft véglegesen törölte a fiókját, miután azt feltörték, ami 25 évnyi személyes adat elvesztését eredményezte.

Az X-en Joshua Khane streamer elmondta, hogy a Microsoft a feltörés után törölte mind a Microsoft-fiókját, mind az ahhoz kapcsolódó OneDrive-fiókot. Khane szerint a fiók 25 évnyi adatot tartalmazott, beleértve pótolhatatlan családi emlékeket is, például fia csecsemőkorában készült fényképeit. Azt is állította, hogy több ezer eurót költött az ugyanahhoz a fiókhoz kapcsolódó játékokra, amelyekhez most már egyáltalán nem fér hozzá.

Khane megosztott egy képernyőképet a Microsofttól kapott e-mailről, amelyben a vállalat indokolta a döntést. Az e-mailben a vállalat közölte, hogy vizsgálata megerősítette: jogosulatlan személy férhetett hozzá a fiókhoz, és a fiók biztonsági adatait megváltoztatták. A Microsoft azonban kijelentette, hogy biztonsági irányelvei és a Microsoft Szolgáltatási Szerződés értelmében nem módosíthatja vagy vonhatja vissza ezeket a biztonsági változtatásokat.

Az e-mail szerint a Microsoft véglegesen felfüggesztette a fiókot a további visszaélések megakadályozása érdekében, hozzátéve, hogy a döntés visszafordíthatatlan. A vállalat azt is megjegyezte, hogy amennyiben a fiókot a Minecraft megvásárlására használták, az adott vásárlás nem állítható vissza, vagyis a játékot újra kell vásárolni egy új Microsoft-fiókon.

A Microsoft továbbá kijelentette, hogy a kapcsolódó OneDrive-fiókban tárolt fájlokhoz már nem lehet hozzáférni. A vállalat azzal indokolta ezt, hogy a titkosítás és az adatvédelmi intézkedések miatt még a saját mérnökei sem tudják helyreállítani az adatokat, miután a fiókot véglegesen bezárták.

Az esetet követően Khane több csalódott üzenetet is közzétett az X-en, bírálva a Microsoft helyzetkezelését. Elmondta, hogy nem érti, hogyan lehetséges, hogy a világ egyik legnagyobb technológiai vállalata képtelen volt helyreállítani a fiókját, és ehelyett „mintha mi sem történt volna” egyszerűen törölte azt.