A Micron nem teljesíti a jótállási igényt, és a piaci értéknél alacsonyabb árat kínál egy RMA-eljárás alá vont Crucial X10 Pro 4 TB-os SSD-ért

Miután a Micron megszüntette a Crucial fogyasztói memória- és tárolóeszköz-márkáját, az örök garanciával rendelkező ügyfelek egyre gyakrabban kapják azt a tájékoztatást, hogy már nincs raktárkészlet a reklamációk kielégítésére, és a vállalat az SSD-k és memóriakészletek aktuális piaci ára helyett a kiskereskedelmi bevezetési áron kínál visszatérítést.

A Redditor felvette a kapcsolatot a Crucial RMA-csapatával, és váratlan választ kapott. A csapat közölte, hogy nincs csereáru-készlet, és a termék eredeti kiskereskedelmi áron történő visszatérítést ajánlott fel.

A háttérhez: a Micron 2025 végén megszüntette a Crucial nevű fogyasztói memóriadivízióját, és a NAND- és DRAM-gyártás fókuszát a magasabb árrésű AI-adatközpontok és vállalati ügyfelek felé irányította át. Ez azt jelenti, hogy a Crucial-termékekre vonatkozó, még érvényben lévő garanciákra már nincs gyár, sem készlet.

Egy ígéret, amelyet legjobb esetben is csak szelektíven alkalmaznak

A Micron és a Crucial kifejezetten bejelentette, hogy továbbra is garanciális szolgáltatásokat nyújtanak meglévő ügyfeleiknek – ez az ígéret azonban nem egészen áll összhangban ezzel az esettel. A Redditor-felhasználó az r/pcmasterrace fórumon írt bejegyzést, és így magyarázta:

„A Crucial X10 Pro 4 TB-os meghajtóm a névleges élettartamának 1%-ánál tönkrement. Nem kopott el, egyszerűen csak meghibásodott. És nem kellett vitatkoznom arról, hogy hibás-e, mert a Crucial SAJÁT szoftvere (Storage Executive) jelzi ezt.”

Az AssignmentGlass5591 nevű Redditor így folytatta:

„Szóval visszaküldtem, saját zsebből fizettem a szállítást a raktárukba, és azt mondták: nincs csere, a lakossági üzletágat bezárták, csak az eredeti ár (230 euró, miközben ugyanaz a meghajtó ma ~410 euróba kerül) kerül visszatérítésre.”

A Crucial egyik felügyelője e-mailt küldött a Redditor felhasználónak, amelyben a következőket írta:

„A Crucial bezárása miatt minden alkatrész gyártását, beleértve a hordozható SSD-ket és az M.2 NVMe SSD-ket is, leállították. A készlet ezért kimerült.”

Ez nem az első alkalom, hogy a Micron garanciális panasz miatt összetűzésbe kerül egy ügyféllel. Egy másik felhasználó néhány héttel korábban írt arról, hogy a Micron egy 48 GB-os DDR5-készlet esetében – amelyet az eredeti 241,86 dolláros áron térítettek vissza – csupán „a piaci érték 17%-át és a működőképes hardver megtartását” volt hajlandó felajánlani, miközben a készlet ára jelenleg 400–500 dollár körül mozog.

Ez a gyakorlat nem csak a Micronra jellemző, hiszen Louis Rossman, a javítási jog és a fogyasztói jogok védelmezője is mindössze 330 dolláros kiskereskedelmi árat kapott meghibásodott Samsung 990 Pro SSD-jéért, amelyet csak körülbelül 950 dollárért tudott kicserélni. Ez meglepő, tekintve, hogy a Samsung azt ígéri, hogy a „jelenlegi piaci érték” alapján téríti vissza a vételárat, ha csere nem áll rendelkezésre.