Sony Xperia 1 VII: A Sony Németország közleményt adott ki az értékesítés leállítása után a leállási problémákkal kapcsolatban

Mint korábban már beszámoltunk rólaa Sony világszerte leállította az Xperia 1 VII értékesítését. A vállalat most további részleteket osztott meg egy frissített támogatási cikkben, megjegyezve, hogy a probléma a jelek szerint csak a készülék bizonyos gyártási tételeit érinti.

Bár a Sony még nem tudta pontosan meghatározni a pontos okot, a nyilatkozat arra utal, hogy a probléma hardveres lehet, ami azt jelenti, hogy az érintett telefonokat esetleg be kell küldeni javításra. A vállalat szerint a probléma véletlenszerű leállásokban, váratlan újraindulásokban vagy akár a rendszerindítás teljes elmaradásában is megnyilvánulhat. Ilyen esetekben néha segíthet az újraindítás kikényszerítése a bekapcsológomb és a hangerő-növelő gomb egyidejű, 20 másodperces nyomva tartásával. Ez a módszer azonban csak ideiglenes megoldásként szolgál. A felhasználóknak továbbra is azt tanácsoljuk, hogy a lehető leghamarabb készítsenek biztonsági mentést a telefonjukon lévő összes adatról.

A Sony továbbá azt javasolja, hogy frissítsék az Xperia 1 VII szoftverét a legújabb verzióra, és rendszeresen ellenőrizzék az új frissítéseket a Rendszer → Szoftverfrissítés menüpont alatt. Az érintett ügyfeleket minden esetben arra kérik, hogy forduljanak a Sony ügyfélszolgálathoz egyrészt az azonnali támogatás érdekében, másrészt pedig azért, hogy a vállalat megállapíthassa a probléma mértékét. Egyelőre nem ismert, hogy hány Xperia 1 VII készülék érintett.