Retroid Dual Screen Add-On: A Retroid Pocket 4 Pro támogatása elromlott, a javítás hónapokig tarthat

Amikor a Retroid bejelentette a Retroid Dual Screen Add-On, egy második kijelzőt a támogatott kéziszámítógépekhez, megemlítette, hogy a Retroid Pocket 4 Pro azon kevés elsőként gyártott kéziszámítógépek közé tartozik, amelyek együttműködnek a kiegészítővel. Most a gyártó egy olyan frissítést adott ki, amely összetöri a 2023 Android készülék tulajdonosainak szívét.

A Retroid közösségi média csatornáin közzétett bejegyzésekből kiderült, hogy a Retroid Dual Screen kiegészítő nem kompatibilis a Retroid Pocket 4 Pro készülékkel(amely az Amazonon 174 dollárért kapható), annak ellenére, hogy korábban bejelentették, sőt még egy demo amely a kiegészítőt a kézi készülékkel együtt mutatja be.

A gyártó szerint ez egy hardver szintű kompatibilitási probléma, amely megakadályozza, hogy a kijelző vevőchipje szinkronizálódjon a MediaTek kimeneti órajelének jitterével, ami PCR hibákat eredményez.

Az eredetileg a Dual-Screen Add-on-nal kompatibilisnek nyilvánított három Retroid kéziszámítógép közül a Retroid Pocket 4 Pro az egyetlen, amely MediaTek processzorokkal, konkrétan a Dimensity 1100 processzor. A másik két kéziszámítógép, a Retroid Pocket 5 és a Retroid Pocket Mini/Mini V2 a Qualcomm Snapdragon 865 processzorral működikr.

A Retroid szerint a K+F csapata egy olyan megoldáson dolgozik, amelyhez egy frissített DP-videovevő chipre lesz szükség, amely kompatibilis a MediaTek processzorokkal. Ennek a megoldásnak a kifejlesztése azonban a jelentések szerint 3-4 hónapot vesz igénybe.

Ennek alapján a Retroid közölte, hogy úgy döntött, visszatéríti a pénzt azoknak, akik a Retroid Pocket 4 Pro készülékkel együtt rendelték meg a Retroid Dual Screen Add-On-t is. A bejegyzés szerint a vásárlóknak nem kell semmit tenniük, mivel az ügyfélszolgálat automatikusan feldolgozza a visszatérítést az eredeti fizetési módjukra.

A bejelentést visszatetszéssel fogadták azok, akik megrendelték a tartozékot, amely két szállítási késéssel szembesült. Egyesek azon a véleményen vannak, hogy a Retroid hazudott, és nem tesztelte megfelelően a készüléket, hogy megbizonyosodjon a Retroid Pocket 4 Pro-val való kompatibilitásról.

Bár a Retroid szerint van megoldás, még nem tudni, hogy érdemesnek tartja-e a végsőkig folytatni a megoldást, ami a tartozék egy harmadik változatának elindítását jelenti a MediaTek-alapú készülékek számára, vagy megfontolja, hogy egyszerűen megszünteti a MediaTek készülékek támogatását. Mindazonáltal az idő majd megmutatja, hogy a vállalat melyik döntést fogja meghozni.