Az Apple elrontotta az iPhone Duo előrendeléseit azzal, hogy ragaszkodott a szélesebb körű bevezetéshez

Az Apple korábban is elrontott már termékbevezetéseket, de az iPhone Duo előrendeléseinél talán még sosem hozta ennyire saját magát nehéz helyzetbe. Az Apple Store alkalmazás csak néhány perccel a csendes-óceáni idő szerinti hajnali 5 órás kezdés után kezdte fogadni a rendeléseket.

Nagyjából 5:02-re szinte minden konfigurációnál november eleji kiszállítás szerepelt, több mint egy héttel az október 23-i megjelenés után. Aztán a becsült időpontok november közepére, november végére, decemberre, végül pedig január végére tolódtak.

Az iPhone Duo bevezetésének megtervezése

A Bloomberg munkatársa, Mark Gurman szerint az Apple tudta, hogy rendkívül szűkös lesz a kínálat, mégis piacra dobta első hajlítható telefonját, láthatóan azért, hogy a készülék már az első pénzügyi negyedévének elején megjelenjen. Az Apple azt sem közölte, hogy a megjelenés napján hány készülék lesz az üzletekben – ha lesz egyáltalán – azok számára, akik előrendelés nélkül szeretnének lecsapni rá.

Gurman szerint az Apple eredetileg csak az Egyesült Államokban és Kínában tervezte elindítani az értékesítést, végül azonban egyszerre több mint 70 országba szállította ki az iPhone Duót. Ez a globális bevezetés sokkal rosszabbá tette a helyzetet: a kezdeti gyártási tételek apró készletét számos piac között osztották szét, pedig a két legnagyobb és leginkább szem előtt lévő piacon a vásárlóknak még tisztességes esélyük lehetett volna hozzájutni egy telefonhoz. Nehéz amellett érvelni, hogy ez súlyos számítási hiba volt az Apple új vezérigazgatója, Ternus részéről.

Ternus nemrég egy interjúban felidézte, hogyan tanácsolta az iPhone Duo fejlesztőcsapatának, hogy inkább haladjanak lassan, mintsem piacra dobjanak egy éppen csak elég jó terméket. Ez a megközelítés vezetett az iPhone Duo nanotexturált kijelzőanyagának kifejlesztéséhez, amely képernyővédőként cserélhető, amikor a hajtásnyom idővel egyre deformáltabbá és láthatóbbá válik. „Tudni fogjátok, amikor eljön a megfelelő pillanat” – mondta a csapatnak, de ez az alaposság a tervezésben láthatóan nem terjedt ki az iPhone Duo tényleges megjelenésére.

Az iPhone Duo kiszállítási várakozási ideje

Akik lemaradtak az iPhone Duo előrendelésének első néhány percéről, most több mint három hónapos várakozással néznek szembe egy ilyen drága telefonért. Az időzítés is fájó. Aki január végén kapja meg a Duót, annak addigra az iPhone Duo 2 várható megjelenéséig tartó időszak mintegy negyede már el is telt, és ez hosszú várakozás egy 2000 dolláros készülékre, miközben már a láthatáron van egy későbbi, jobb utód.

Az Apple-nek már van ebben előélete, hiszen az első szenzorszigetes iPhone X kiszállítása heteket késett, és 2017 novemberében el is fogyott az OLED-kijelző és a Face ID gyártási problémái miatt. Az Apple AirPower töltőjét színpadon jelentették be, de soha nem került piacra, mert a beígért vezeték nélküli töltés megvalósítása technikai nehézségekbe ütközött. A HomePod is lekéste az eredetileg kitűzött megjelenési időszakot, az iPhone 4 pedig elhozta az Antennagate botrányt és megoldásként egy ingyenes kerettokot.

Ezek azonban termékhibák vagy lassan kibontakozó problémák voltak, egy új iPhone-ra való három hónapos várakozás viszont megoldott gyártási nehézségek mellett gyakorlatilag példa nélküli, különösen egy olyan vállalatnál, amely Tim Cook vezérigazgatósága alatt alapvető erősségeként hirdette ellátási láncának mesteri irányítását. 

Gurman szerint az Apple most arra számíthat, hogy a Duo hiánya az üzletek polcain egyes vásárlókat az iPhone 18 Pro és a Pro Max felé terel, amelyek egy Duo mellett félárúnak tűnhetnek, különösen úgy, hogy most már az Amazonhoz is kezdenek szállingózni a készletek. Akik a hajlítható telefon körüli felhajtás miatt térnek be, végül egy hagyományos Próval távozhatnak, ez pedig végső soron javíthatja az első negyedéves értékesítési számokat, miközben az Apple első hajlítható telefonja iránti kielégítetlen kereslet jelentős része a következő évre is áthúzódhat.