Amazon a bíróságon: Fire TV stickeket állítólag szándékosan tették használhatatlanná

Amikor okostelefont vagy táblagépet vásárolnak, a fogyasztóknak gyakran tanácsolják, hogy ellenőrizzék, hogy a gyártó mennyi ideig biztosítja a frissítéseket - és úgy tűnik, most ugyanez vonatkozik a streaming stickekre is. Az Amazon jelenleg bíróság előtt áll az Egyesült Államokban a régebbi Fire TV stickek miatt. A csoportos kereset azzal vádolja a vállalatot, hogy gyakorlatilag leértékelte az első két generációs készülékeket. Nem magáról a hardverről van szó, hanem a szoftverről: a központi vád az, hogy az Amazon nem kommunikálta egyértelműen a régebbi Fire TV stickek szoftveres támogatásának megszűnését(a jelenlegi generációt 38 dollár körüli áron árulják az Amazonon).

A per szerint az első generáció támogatása 2022 decemberében szűnt meg, a második generáció pedig nem sokkal később következett. Ugyanakkor az Amazon állítólag azt a benyomást keltette, hogy a támogatás 2024-ig tart. A felperesek ebben látják a probléma lényegét: a vásárlókat nem tájékoztatták egyértelműen arról, hogy a készülékek meddig maradnak teljes mértékben működőképesek. Ennek következtében az alkalmazások már nem működtek megfelelően, a teljesítmény lassúvá vált, és egyes készülékek a beszámolók szerint végül alig voltak használhatóak. Az ügyet ezért a tervezett elavulás lehetséges példájaként említik. Végül is egy készüléknek nem kell fizikailag tönkremennie ahhoz, hogy értéktelenné váljon - elég, ha az alapvető szoftvertámogatás eltűnik.

A panaszt egy amerikai vásárló nyújtotta be, aki állítólag 2018-ban vásárolt két második generációs Fire TV sticket. Néhány évvel később a készülékek egyre lassabbá és végül használhatatlanná váltak, így kénytelen volt 2024-ben új modelleket vásárolni. Az Amazon egyelőre nem kommentálta nyilvánosan az ügyet. Hogy a per végül hogyan fog alakulni, azt még nem tudni. Korábban hasonló helyzet állt elő az Amazon Cloud Cam készülékével. Ahogyan a The Verge 2022-ben számolt be, az Amazon 2022. december 2-án leállította a biztonsági kamera szolgáltatását. Kárpótlásként egyes érintett felhasználóknak ingyenes Blink Mini kamerákat vagy bizonyos modellek esetében egy negyedik generációs Echót ajánlottak fel. Hogy az érintett Fire TV Stick-felhasználók is kapnak-e cserekészüléket, egyelőre bizonytalan.