Alexa+ – a hazug? Az Amazon új hangsegédjének tesztelése

Az Alexa+ az Amazon új, továbbfejlesztett hangsegédjének neve. Az új rendszer mesterséges intelligencián alapul, és a frissítéshez képest lényegesen rugalmasabb interakciókat tesz lehetővé. Búcsút inthetünk a hangparancsok memorizálásának, üdvözöljük a valóban intelligens segítségnyújtás korszakát – legalábbis az Amazon erről teljesen meg van győződve.

És valóban: aki már korai hozzáféréssel rendelkezik az Alexa+ szolgáltatáshoz, hamar észreveszi, hogy sok minden megváltozott. Bármennyire is bonyolultan fogalmazzuk meg a kérdést, Alexa általában tud rá válaszolni. Úgy tűnik, a népszerűtlen „Sajnálom, ezt nem tudom” végre a múlté. A „Sajnálom, ezt nem egészen értettem” mondatot sem hallani többé. Ehelyett az Alexa+ pontosítást kér, ha valami nem világos, és gyakran már a második próbálkozásnál elég ésszerű választ ad.

Például a meglehetősen bonyolult kérés: „Alexa, készíts egy receptet görög moussakára, de vegetáriánus változatban, vagyis darált hús nélkül, helyette több paradicsommártással és sajtkrémmel a tetején” sem jelentett problémát az új asszisztens számára. Az, hogy ezután a recept minden pontját (-) hangosan felolvasta így: „500 gramm mínusz burgonyára van szükséged, 500 gramm mínusz padlizsánra...”, ezt ebben a szakaszban még el lehet nézni. Az ilyen kezdeti hibákat idővel biztosan kijavítják, és amúgy is általában tudjuk, hogy a negatív mennyiségű hozzávalók amúgy is meglehetősen irreálisak.

Ennél azonban nagyobb hátrány az, hogy amikor a hangsegéd most hibázik, azt olyan heves meggyőződéssel teszi – olyan hangnemben fogalmazza meg, hogy szinte nem is mernéd megkérdőjelezni a választ. Még akkor sem, ha Alexa teljesen téved, ami sajnos időnként előfordul. Nemrég például, amikor megkérdeztem, milyen mély a burgenlandi Neufeld-tó, azt a választ kaptam, hogy csupán néhány méter mély. Valójában 24 méter mély, tehát egyáltalán nem sekély. Alexa biztosan összetévesztette a tavat a sokkal sekélyebb Neusiedli-tóval, de mégis így válaszolt: „A Neufeld-tó egy nagyon sekély tó Ausztriában, és csak néhány méter mély.” Ha nem tudtam volna, hogy ott búvárkirándulásokat is szerveznek, valószínűleg soha nem vettem volna észre ezt a nyílt hazugságot.

Valójában ezt a jelenséget – a teljesen hamis információk kitalálását és generálását – a technikai szakzsargonban „hallucinálásnak” nevezik, és ez a mesterséges intelligencia egyik tipikus problémája. Az sem ritka, hogy az ilyen hibákat nem lehet megbízhatóan reprodukálni. Például az Alexa-alkalmazás új csevegőfunkciójában, amelyet bizonyító képernyőkép készítésére akartam használni, minden alkalommal megbízhatóan a helyes választ kaptam.

A felhasználók azonban nem csupán a más hangzású válaszokból, valamint a megváltozott hangból és hangszínből veszik észre, hogy az Alexa+ frissítéssel megváltozott a helyzet. A „Follow-Up Mode” (Kiegészítő kérdések mód) is alapértelmezés szerint be van kapcsolva. Ez azt jelenti, hogy Alexa a válasz után néhány másodpercig tovább hallgatózik, így a kiegészítő kérdésekre ébresztőszó nélkül is tud válaszolni. Ez valóban természetesebb beszélgetést tesz lehetővé, részben azért, mert a hangsegéd most már „emlékszik” a beszélgetés menetére, és nem kezeli minden kérdést teljesen újként, hanem a folyamatban lévő beszélgetés kontextusában válaszol rá.

Mint oly sok mindennek, a „Follow-Up Mode”-nak is megvannak a hátrányai: ha valójában nem szeretnénk beszélgetni Alexával, hanem csak egy kérdésre szeretnénk választ kapni vagy egy parancsot végrehajtatni, most már elég gyakran előfordul, hogy Alexa félreérti a szobában lévő más emberek beszélgetéseit. Íme egy példa a mindennapi életemből: Főzés közben megkértem Alexát, hogy állítson be egy időzítőt; mellettem épp a szüleim beszélgettek. Miután Alexa beállította az időzítőt és visszaigazolta nekem, folytattam a beszélgetést a szüleimmel. Amikor a hangsegéd néhány perccel később ismét megszólalt, és a mondata elvész a beszélgetésünkben, csak vállat vontam. Kevésbé volt azonban kellemes, amikor rájöttem, hogy Alexa törölte az időzítőt. Bizonyára felkapott egy beszélgetésfoszlányt, és úgy érezte, törölnie kell.

Egy utolsó figyelemre méltó hátrány: legalábbis a régebbi eszközökön még az egyszerű utasítások feldolgozása is észrevehetően tovább tart. Abszolút értelemben ez még mindig csak néhány másodperc. De ha az ember hozzászokott a szinte azonnali válaszhoz, gyakran csodálkozik a szokatlanul hosszú reakcióidőn. Az Amazon szerint a legújabb Echo-generáció készülékei orvosolják ezt a problémát, mivel azok az Alexa+ számára vannak optimalizálva. A felhasználók a hozzászólásokban ezt megerősítik, de az új készülékek jelentősen drágábbak is, mint azok, amelyekhez az emberek hozzászoktak.

Végül meg kell jegyezni, hogy az Alexa a Plus frissítéssel határozottan előrelépett. Még az is téves lenne azt mondani, hogy ez csupán egy kis lépés volt a helyes irányba. Inkább arról van szó, hogy a hangsegéd hatalmas ugrást tett előre – olyannyira, hogy egyes esetekben egyszerűen túllépte azt, ami valójában a célnak kellene lennie.