A Starlink az összes hálózati eseményre kiterjedő üzemzavar-naplóval bővíti az összes hálózati eseményt

A második nagyobb "Starlink down" esemény után, ami heteken belül történt, Elon Musk műholdas internetszolgáltatója úgy döntött, hogy kibővíti az Outage Log funkciót a dedikált alkalmazásban.

A Starlink alkalmazás mostantól tartalmazza az úgynevezett eseménynaplót, amely nemcsak a korábbiakhoz hasonlóan figyelmeztet a nagyobb szolgáltatási zavarokra, hanem összegyűjti az összes helyi hálózati jelentést is.

A Starlink új hálózati eseménynaplójának célja, hogy az előfizetők jobban megértsék a probléma forrását, ugyanakkor az ügyfélszolgálati munkatársak terhelése is csökkenjen. Korábban a Starlink-alkalmazás üzemszüneti szakasza csak azt az időt jelentette, amely alatt az egész terminál kapcsolat nélkül maradt.

Most azonban a Starlink eseménynapló nemcsak a nagyobb műholdas kapcsolati zavarokat követi nyomon, hanem az útválasztó lekapcsolása vagy kikapcsolása miatti szolgáltatáskieséseket is.

Ezen túlmenően, ha nagyobb csomagadat-kiesés vagy Starlink Mini terminál újraindítása történik a vadonban, az alkalmazás mostantól ezeket az eseményeket is rögzíti, így hasznosabb diagnosztikai eszközt biztosít mind a végfelhasználó, mind pedig szükség esetén az ügyfélszolgálat számára.

A Starlink szerint az új eseménynaplóban a felhasználóval szembenéző információk valójában azt tükrözik, amit a műszaki ügyfélszolgálat lát a hibaelhárítás során, és idővel még több csatlakozási probléma kerül majd fel a jelentési listára. Az előfizetőket tájékoztatni szeretné például egy videóhívás megszakadásának vagy egy játék közbeni hirtelen képkockasebesség-csökkenésnek a lehetséges forrásáról. Ezek a támogatás szempontjából viszonylag jelentéktelen zökkenők, de ettől függetlenül negatívan befolyásolják a felhasználók hálózati élményét.

Míg a Starlink letöltése sebességek a műholdas kapacitás jelentős bővülésével egyre nő, a műholdas internetszolgáltatást igénybe vevők száma is exponenciálisan növekszik, és már két nagyobb globális kiesés is történt. Az egyik egy ember okozta hiba miután a Starlink egy firmware-frissítést juttatott el a földi hálózati állomásaihoz, a másik pedig egy geomágneses vihar miatt történt vihar miatt. Bármi, ami segíthet a Starlink szolgáltatási zavarok elemzésében, nagy segítséget jelentene a Starlink nagyszabású startja előtt felmerülő csatlakozási problémák elhárításában gigabites hálózatfejlesztés előtt.