A Samsung végre kiadja nyilatkozatát a felduzzadt Galaxy Ring

A Samsung kivizsgálja a megduzzadt Galaxy Ring incidenst, amely egy felhasználót kórházba küldött, miután az ujjára akadt. Több mint három hónappal később a vállalat megosztott egy közleményt, amelyben azonosította a gyűrű kidudorodásának okát, de anélkül, hogy sok részletbe bocsátkozott volna. Az okosgyűrűt azonban tisztázta a tervezési vagy biztonsági aggályoktól.

Azok számára, akik nem tudják, Daniel a Zone of Tech-től megosztott egy incidenst az X a Galaxy gyűrűvel kapcsolatban tavaly szeptemberben. A fotókon látszott, hogy a Galaxy Ring belülről feldagadt, és erősen szorította Daniel ujját. Mivel nem tudta levenni a gyűrűt, Danielnek kórházba kellett mennie, hogy eltávolítsák, ami miatt lekéste a járatát. Az incidenst követően a Samsung kártalanította Danielt a szállodai tartózkodásért, kifizette a repülőjegy árát, valamint elvitte a gyűrűt kivizsgálásra.

Most, több mint három hónappal később a vállalat megosztott egy nyilatkozatot Daniellel azt állítva, hogy a Galaxy Ring duzzanatát egy "repedés okozta a belső öntvényben", és hogy nincs szélesebb körű biztonsági kockázat a Galaxy Ring akkumulátorával kapcsolatban. Az alábbiakban a vállalat teljes közleménye olvasható.

A vásárlók biztonsága a legfőbb prioritásunk. A Samsung rendszeres kapcsolatban állt Daniellel, amíg a vizsgálatot lefolytattuk. A Samsung által végzett vizsgálatot, majd egy független külső ügynökség által végzett további elemzést követően megerősítést nyert, hogy Daniel Galaxy Ringjének duzzadását a belső öntvényen keletkezett repedés okozta, és hogy a termék akkumulátorával kapcsolatban nem áll fenn szélesebb körű biztonsági kockázat. A Galaxy Ringet mindennapos viseletre tervezték, és a tartósság áll a középpontban. Az összes eszközünkre vonatkozó ügyfélszolgálati útmutató megtalálható a samsung.com/uk/support weboldalon

A közlemény szerint a Samsung és egy harmadik féltől független ügynökség a vizsgálatot követően ugyanarra a következtetésre jutott. Magát a repedés okát azonban sem a Samsung, sem az ügynökség nem osztotta meg.

Daniel már az esetet megelőzően is észlelte az akkumulátor élettartamával kapcsolatos problémákat, ahogyan néhány más felhasználó is a Galaxy Ringen. Amikor a Samsung tudomására hozták a dolgot, válaszul közölte, hogy azok, akiknek akkumulátorproblémáik vannak, forduljanak hozzájuk, és egyénileg fognak velük foglalkozni.