A Google AI áttekintései a csalástámogatási számokat mutatják

Több olyan eset is előfordult, amikor csalók a mesterséges intelligenciát használták fel a fogyasztók újfajta átverésére. A rejtett adathalász üzenetek a hangutánzásokig, a mostani eset arra figyelmezteti az embereket, hogy keressenek ügyfélszolgálati számokat, és hívjanak olyan számokat, amelyeket AI-áttekintéseken keresztül szolgálnak ki. Sok Google-kereső számára a mesterséges intelligencia áttekintések az első dolog, ami felbukkan, amikor valamire rákeresnek.

Megosztotta: Alex Rivlin a Facebookon (via Digital Trends), aki a Royal Caribbean hajóútjára próbált egy buszjáratot foglalni, amely a városközpontból a kikötőbe vinné. Mivel a Royal Caribbean-nek nem volt online foglalási rendszere, Rivlin végül a Google-on kereste meg az ügyfélszolgálati számukat. Az első dolog, ami felbukkant, a mesterséges intelligencia áttekintése volt, amely a lekérdezésének összefoglalóját mutatta, az ügyfélszolgálati számmal együtt.

A telefonszámot hívva Rivlint a Royal Caribbean képviseletében valaki fogadta, és minden megfelelő információt megadott, valamint elkérte a hitelkártya adatait a transzfer kifizetéséhez. Ezután a képviselő megkérdezte a kikötési díj megfizetését, amibe Rivlin beleegyezett, de ezt néhány személyes adatra vonatkozó kérdés követte. Nem volt hajlandó a szükségesnél több információt megadni, és miután befejezte a hívást, észrevette, hogy a hitelkártyáján engedély nélküli terhelések vannak. Szerencsére tudott beszélni a hitelkártya-társasággal, és letiltotta ezeket a terheléseket anélkül, hogy pénzt veszített volna.

Nem ez volt az első ilyen átverés. Néhány hónappal ezelőtt egy Reddit-felhasználó ( ) osztott meg hasonló tapasztalatot ahol a Southwest Airlines ügyfélszolgálati száma, amelyet a Google mesterséges intelligencia áttekintése mutatott, egy átveréses számnak bizonyult.

Mivel a csalók egyre kifinomultabb módszereket találnak a mesterséges intelligencia felhasználására a fogyasztók átverésére, egyre nagyobb kihívást jelent megbízni a mesterséges intelligencia áttekintésekben és a mesterséges keresési eredményekben. Egyes esetekben még a keresztreferenciák alapján az ügyfélszolgálati szám is legitim vállalati ügyfélszolgálati számként jelenik meg. Ráadásul sok felhasználó számára az AI áttekintések jelennek meg elsőként a Google keresés során. A legfontosabb tanulság, hogy legyünk különösen óvatosak a mesterséges intelligencia áttekintések által kiszolgált információkkal kapcsolatban, és legyünk óvatosak a személyes adatok megosztásával kapcsolatban az említett számokkal.