A Chuwi reagál a CPU csalásra, nem cseréli ki az összes érintett modellt
Az elmúlt néhány hétben teszteltünk egy Chuwi CoreBook X valamint egy CoreBook Plus-t is. Mindkét készülékben nem a Chuwi által hirdetett AMD Ryzen 5 7430U-t találtuk, hanem a régebbi és akár 20 százalékkal kisebb teljesítményű AMD Ryzen 5 5500U-t. A lapka a Zen 3 helyett még mindig a régebbi Zen 2 architektúrán alapul, és 16 MB helyett csak 8 MB L3 gyorsítótárral rendelkezik. A Chuwi most hivatalosan is kommentálta az esetet a oldalon közzétett közleményben első alkalommal.
A közlemény szerint a Chuwi CoreBook X és CoreBook Plus "korlátozott számban" "hibás" processzorral készült. Az érintettek a [email protected] e-mail címen keresztül fordulhatnak a gyártóhoz támogatásért, de a visszaküldéseket és visszatérítéseket az adott kereskedő intézi. Ez a visszahívási program csak 2026. május 31-ig érvényes, és csak akkor, ha a készülék újszerű állapotban van, és a teljes eredeti szállítási terjedelemmel együtt kerül visszaküldésre.
A szintén érintett Chuwi Ubox nem része a programnak. A Chuwi közleménye sem ad újabb támpontokat arra vonatkozóan, hogy hogyan jött létre ez a CPU csalás, vagy hány készüléket érint. Miután az AMD tagadta, hogy bármi köze lenne a dologhoz, valószínűleg vagy maga a Chuwi, vagy a szerződéses gyártó Emdoor a hibás - egyelőre nem tudni, hogy pontosan ki cserélte ki a chipek címkéjét. Míg a CPU hamisan Ryzen 5 7430U-ként azonosítja magát a Windows számára, a CPU-Z a 2.19-es verzióból mindkét CPU-megjelölést mutatja, ha csalásról van szó. Itt a Chuwi teljes nyilatkozata:
Kedves felhasználók és rajongók!
Köszönjük a CHUWI iránti folyamatos bizalmukat és támogatásukat.
Egy gyártási hiba miatt korlátozott számú CoreBook X és CoreBook Plus készüléket helytelen processzorokkal szereltek össze. Ha olyan készüléket kapott, amely nem felel meg a megrendelt specifikációknak, kérjük, küldje vissza a készüléket a teljes visszatérítés ellenében. A visszaküldést az eredeti vásárlási csatornán keresztül kezdeményezheti, vagy forduljon hivatalos ügyfélszolgálatunkhoz a [email protected] címen.
Őszintén elnézést kérünk az esetlegesen okozott kellemetlenségekért. Elkötelezettek vagyunk az ügy gyors megoldása és az Ön jogainak teljes körű védelme mellett.
Visszaszállítási irányelvek:
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a készülék eredeti állapotban van, minden tartozékkal együtt
Érvényességi időszak: Mostantól 2026. május 31-ig
A CHUWI 22 éves márkatörténetével mindig is a minőséget és az innovációt tartotta a legfontosabbnak. A jövőben is fenntartjuk a "felhasználó az első" filozófiát, és arra törekszünk, hogy kiváló minőségű, innovatív termékeket szállítsunk kivételes értékkel.Még egyszer köszönjük megértését és támogatását.
Őszintén,
CHUWI csapat
Forrás(ok)
