Redditor azt állítja Apple alkalmazottak "gaslit" neki felett új $2,000 MacBook Pro M5 nyikorgó zsanér és tenyértámasz problémák

Appleaz új M5 MacBook Pro néhány hete debütált, és széles körben dicsérték a jobb teljesítményt, hatékonyságot és akkumulátor-üzemidőt. Azonban egy Reddit-felhasználó első alkalommal szerzett tapasztalatai szerint a M5 MacBook Pro nem volt teljesen jó.

A Reddit-felhasználó noss616, aki először vásárolt MacBookot Ausztráliából, körülbelül 2000 dollárt költött egy teljes értékű 14 hüvelykes M5 MacBook Pro-ra. Miután 15 napig használta az M5 MacBookot, nyikorgó hangokat észlelt a laptop zsanérjából és a tenyértámasz területéről. Ez a nyikorgás mindig akkor jelentkezett, amikor a felhasználó becsukta vagy kinyitotta a MacBookot, illetve amikor nyomást gyakorolt a készülékházra.

Noss616 felvett egy videót a MacBookról, amelyen a probléma bemutatása látható. AppleCare+ előfizetéssel két különböző Apple üzletbe is elment. Sajnos az alkalmazottak mindkét kereskedőnél elutasították a problémát, mondván, hogy nem hallották a nyikorgó hangokat.

A közelebbi vizsgálat ellenére az alkalmazottak elutasították a panaszt, ragaszkodva ahhoz, hogy semmi sincs a helyén. Második látogatása során a vásárló úgy jellemezte a Apple munkatársait, mint akik "gázzal megvezetik" őt, mivel a Apple egyik alkalmazottja azt állította, hogy a zaj a MacBook "fém a fémre" testétől származik, és azt állította, hogy ez teljesen normális.

A "cserék végtelen ciklusa

Ugyanez az alkalmazott azt mondta: "Nem fogjuk kicserélni, mert nem akarunk precedenst teremteni. Ha kicseréljük, és az újnak is ugyanolyan zaja van, az a cserék végtelen ciklusává válik."

Ugyanezen Reddit-poszt alatt egy korábbi Genius Bar-technikus azt állította, hogy a nyikorgás nem funkcionális kozmetikai probléma, és nem tartozik a garancia hatálya alá. Egy másik Reddit-felhasználó azt mondta, hogy a helyszínen biztosított egy csere M4-et, miután hasonló panasz miatt kitartottak az üzletvezetés mellett.

Ez nem elszigetelt probléma; az előző generációs MacBookokat is sújtották hasonló csuklónyikorgó hangok, amelyeket gyakran a mechanizmust körülvevő csavarok meghúzásával lehetett megoldani.

Az ilyen problémák azonban keményen érintik az embert, különösen azután, hogy közel 2000 dollárt költött egy új M5 MacBookra, havi AppleCare+ előfizetéssel. Hogy ez a gyenge nyikorgás indokol-e egy teljes cserét, az szubjektív marad, de egy olyan cég esetében, amely büszke a kézműves és mérnöki munkájára, ez arra emlékezteti a felhasználókat, hogy még a Apple oldalon is vannak minőségellenőrzési problémák, még akkor is, ha időről időre úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja a kisebb kozmetikai problémákat.

A Reddit-poszt alatt számos felhasználó megjegyezte, hogy ha a noss616 kitartó marad a Apple oldalon, és magasabb csatornára eszkalálja a problémát, akkor végül talán kap egy csere M5 MacBook Prót a cupertinói techóriástól.

Vásárolja meg a 2025 Apple M5 chippel ellátott Macbook Pro-t az Amazonon