Philips Hue Amazon Alexa integrációs probléma most megerősítette Signify

A Philips Hue megerősítette, hogy hiba van az Amazon Alexa integrációjával kapcsolatban. Ez elvileg lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az Amazon Alexa hangutasításokkal vezéreljék okosotthon-eszközeiket. Például távolról be- vagy kikapcsolhatná a lámpákat, vagy beállíthatná az olyan izzók fényerejét vagy színét, mint a White and Color Ambiance E26(jelenleg 43,99 $ az Amazonon).

A felhasználók problémákat jeleztek a Philips Hue Alexa Skill-lel kapcsolatban egy ideje. Egyes Philips Hue termékek egyáltalán nem vezérelhetők, míg mások vezérelhetők, bár korlátozott funkcionalitással. Ez a probléma látszólag a semmiből jelent meg, kísérő hibaüzenet nélkül az Alexa alkalmazásban vagy egy Alexa-kompatibilis eszközön. Ráadásul a felhasználók jelezték, hogy az Alexa és a Philips Hue újracsatlakoztatása nem javítja ezt a problémát.

A Golem.de nemrégiben közzétett jelentése szerint, a Philips Hue mögött álló Signify cég megerősítette, hogy a Philips Hue okosotthon termékek és az Alexa közötti kapcsolat egyes esetekben megszakadt. Azt állítja, hogy csak "kisszámú" ügyfelet érintett ez a probléma, bár becslést nem közöltek. A jelek szerint a vállalat azt is közölte, hogy az Amazonnal együtt dolgozik a megoldáson. Arra azonban nincs utalás, hogy a javítás mikor kerülhet a felhasználókhoz.

A probléma által érintett ügyfeleknek a címen kell felvenniük a kapcsolatot a Philips Hue ügyfélszolgálatával. Érdemes megjegyezni, hogy míg az Amazon azt javasolja, hogy a felhasználóknak Philips Hue Bridge v2-re van szükségük a készség engedélyezéséhez, a felhasználók arról számolnak be, hogy hogy a hub nélkül is tudják használni az Alexát.