NZXT Flex megállapodás: 3,45 millió dolláros megállapodás a csalás és a RICO-ügyek után

Az NZXT a PC-s hardverek terén meghatározó szereplővé nőtte ki magát, különösen a PC-s házak, az AIO-hűtők és az előre összeállított játék-PC-k terén. Azonban mióta a vállalat belevágott a nagy árrést hozó NZXT Flex "Rent-a-PC" előfizetési szolgáltatásába, a vállalat talán rontotta a hírnevét a játékos közösség szemében.

A Flex PC programja keretében az NZXT állítólag becsapta az ügyfeleket azzal, hogy a csúcskategóriás alkatrészekért túl sokat számolt fel, megtévesztette őket a bérleti díjjal kapcsolatos tervekkel kapcsolatban, és agresszív behajtókat küldött, akik zsaroláshoz folyamodtak.

Az NZXT 3,45 millió dolláros egyezségben állapodik meg a csalással és zsarolással kapcsolatos állítások miatt

A Court Listener szerint, az NZXT és számlázási partnere, a Fragile Inc. beleegyezett, hogy 3,45 millió dolláros előzetes egyezséget fizessenek a Flex PC bérleti programjukkal kapcsolatos nagy csoportos perben. A vádak szerint az NZXT közel 20 000 ügyfelet, köztük kiskorúakat is becsapott megtévesztő taktikával, ami miatt sokan eladósodtak és becsapva érezték magukat.

A kontextus kedvéért: az egész bukás 2024 végén kezdődött, amikor a Gamers Nexus mélyreható vizsgálatot folytatott az NZXT Flex PC bérleti szolgáltatásával kapcsolatban. A Gamers Nexus az egész előfizetési rendszert "ragadozó, gonosz átverésnek" titulálta

Az NZXT olyan játékosoknak, akik nem engedhették meg maguknak az előre elkészített PC-ket, egy olcsó módot ígért arra, hogy a rendszerek megvásárlása nélkül jussanak high-end hardverhez. A vállalat kampányokat és hirdetéseket indított, valamint influencereket bérelt fel, hogy meggyőzze a magánszemélyeket arról, hogy az előfizetéses szolgáltatás egy "bérelhető" megállapodás.

A további posztok azt jelezték, hogy egy Fortnite-bajnokság megnyerésével teljesen ki lehet fizetni a rendszert, vagy hogy a kifizetések teljesítése végül ahhoz vezet, hogy az ügyfelek teljesen a sajátjuknak tekinthetik a telepítést. Ha ez túl szépen hangzik ahhoz, hogy igaz legyen, akkor az is.

A valóságban az NZXT Flex előfizetéses szolgáltatása csupán egy határozatlan idejű bérlet volt, amely nem tette lehetővé, hogy a játékosok vagy más ügyfelek megtartsák a PC-t. A szerződések önmagukban olyan zavarosak voltak, hogy sok játékos, aki megvásárolta a szolgáltatást, csapdában érezte magát.

Az NZXT állítólag csaliként reklámozta a high-end hardvert az alacsonyabb sebességű építkezésekhez

Ez azonban még messze nem a történet vége. Miután az NZXT az ügyfeleket felvette a szolgáltatásra, a peres iratok szerint a vállalat tankönyvi csalogatásba kezdett, és a hirdetett csúcskategóriás hardvereket alacsonyabb specifikációjú alkatrészekre cserélte, hogy megtévessze a gyanútlan előfizetőket.

Agresszív behajtók felbérlése, akik állítólag zsaroláshoz folyamodtak

Továbbá, amikor az NZXT Flex előfizetői megpróbálták felmondani a szerződést, vagy elmaradtak a fizetéssel, a Fragile Inc. állítólag agresszív behajtókhoz folyamodott, akik néha már teljesített fizetéseket követeltek, elkeserítve ezzel az ügyfeleket.

A dolgok odáig fajultak, hogy az ügyet a szövetségi RICO-törvény alapján indították el, amely a zsarolás olyan formáit célozza, mint a vezetékes csalás és a postai csalás, csak hogy érzékeltessük, mennyire súlyosak voltak a vádak.

Most, az egyezség értelmében az NZXT Flex programja által 2023. október 19. és 2026. március 30. között érintett ügyfelek megszabadulhatnak az előfizetési szolgáltatástól és a kapcsolódó tartozástól, amint a bíró kiadja a végleges jóváhagyást, várhatóan 2026 szeptemberében. Ha ez megtörténik, 923 117,92 USD összegű tartozás elengedésére kerül sor, ami azt jelenti, hogy az 5000 USD-t meghaladó tartozás automatikusan törlődhet minden olyan személy esetében, aki több mint 90 napos késedelemben van.

Továbbá további 1,21 millió dollárt különítenek el arra, hogy a PC-k teljes tulajdonjogát megadja azoknak az előfizetőknek vagy bérlőknek, akik legalább 2 éve fizetik a tagdíjat, miután egy egyszerű űrlap kitöltésével megerősítik, hogy az NZXT Flex program szerintük egy bérleti program volt.

Azok az előfizetők, akik visszaküldték a rendszereiket, és nem tartoznak semmivel, fejenként 450 és 500 dollár közötti készpénzkifizetést kaphatnak, attól függően, hogy hány jogosult korábbi előfizető nyújtja be igényét.