Genki az ügyfelek tűz alatt a változó szállítási feltételek és a kommunikációs hiányosságok miatt
Genki, amely a Moonbase USB-C dokkoló mögött álló hardvergyártó, eléggé elégedetlen közönséggel néz szembe a támogatók és a közelmúltban vásárlók formájában, akik szerint az ígért szállítási feltételek a fizetés után megváltoztak, és a kommunikáció következetlen volt. Több Reddit-fonalban (lásd a linkeket a forrásrészletben) a Moonbase támogatói megosztották az ígéretükről szóló összefoglalókat és nyugtákat, amelyeken kifejezetten a "Szállítás: Ingyenes" feliratot tüntettek fel a vásárláskor. Hetekkel vagy hónapokkal később azt mondták, hogy a kampány utáni ígéretkezelő további szállítási díjakat kért tőlük, jellemzően 18-20 dollárt, annak ellenére, hogy a megrendeléseikben semmilyen változás nem történt.
A szállítási határidők szintén villámcsapássá váltak. Júniusban a felhasználók korábbi frissítéseket tettek közzé, amelyek szerint az amerikai szállítások május végén kezdődnek, de június közepéig nem kaptak nyomon követési értesítést. Néhányan később előzetes értesítés nélkül kaptak nyomon követést vagy csomagokat, míg mások azt mondták, hogy még a plusz szállítási díj kifizetése után sem értesültek. Egy ügyfél által megosztott támogatói e-mailben leírták, hogy a készülékek "tételesen érkeznek az Egyesült Államokba", a raktárak "már megkezdték a szállítást", és a rendelések feladásakor nyomon követést ígértek.
Az elégedetlenség azonban túlmutat a crowdfunding kampányon. Egy külön bejegyzés egy olyan vásárlótól, aki június közepén közvetlenül a Genki áruházból rendelt tartozékokat, többször módosított szállítási ablakról számolt be, többek között július végéről - de több mint két hónappal később még mindig nincs nyomon követés. Más emberek nehézségekről számoltak be a visszatérítés vagy a garanciális segítség megszerzésében, köztük egy olyan ember, aki azt mondta, hogy az ismételt törlési kérelmek megválaszolatlanul maradtak, amíg egy PayPal-vita nem biztosította a pénzt vissza. Mások hónapokig tartó várakozásról számoltak be a visszatérítésekre és állítólagos "rádiócsendről" a hibás termékre vonatkozó jegyekkel kapcsolatban.
A Genkitől kértek kommentárt.
Vásárolja meg a Genki Attack Vector Travel Cover for Switch 2-t az Amazonon.
Forrás(ok)
