Az ASUS megtagadja a 4000 dolláros ROG Matrix RTX 5090 cseréjét, azt állítva, hogy az elferdült tápcsatlakozó az eredeti tervezés részét képezi
Újabb probléma látott napvilágot az ASUS csúcskategóriás ROG Matrix RTX 5090 grafikus kártyájával kapcsolatban. A ROG Matrix az ASUS limitált kiadású, 4000 dolláros árú, erőművi GPU-ja.
Tekintettel a kirívóan magas árra, elvárható lenne, hogy ez az RTX 5090 GPU a dobozból kivéve mindenféle nehézség nélkül működjön. A 12VHPWR csatlakozó azonban rosszul van beállítva, és nem illeszkedik megfelelően. Ráadásul az ASUS tagadja a cserét, és ezt "az eredeti terméktervezés részének" nevezi
Azonban egy Reddit-felhasználó, a Adrenaline424 nevű felhasználó frusztrációja azt mutatja, hogy ennek az ellenkezője is lehetséges. A felhasználó rámutatott, hogy a 16 tűs csatlakozójuk, amelyet technikailag 12V-2x6 néven ismerünk, kissé eltolódott a GPU keretéhez képest.
Ez az eltolás, bár viszonylag apró hiba, nagyon kevés helyet biztosít a csatlakozóháznak, hogy a grafikus kártyába illeszkedjen és rögzítse azt. Ez a kis bökkenő megakadályozhatja, hogy a kártya leadja a meghirdetett 800 W-os csúcsteljesítményét.
Az elhajlás nem gyári hiba, hanem a kártya kialakításának része, amelyet az ASUS prémium 30. évfordulós kiadású GPU-ként forgalmazott, és amely két tápbemenettel rendelkezik az extrém túlhajtáshoz.
Világszerte mindössze 1000 darabot gyártottak belőle. Tekintettel a GPU ritkaságára, nem világos, hogy hány felhasználó találkozott ezzel a problémával. A Redditor számos kábelt kipróbált, de a szűk hézag miatt a csatlakozóház mindig rosszul ült.
Tekintettel a körülményekre, a Redditor az ASUS ügyfélszolgálatához fordult, mivel úgy vélte, hogy a rosszul illesztett csatlakozó egy gyári hiba volt, amelyet nem vettek észre.
Az ügyfél meglepetésére azonban az ASUS kijelentette, hogy a tápcsatlakozó helyzete szándékos volt. Az ASUS így nyilatkozott:
A mérnöki csapatunk általi felülvizsgálat után a tápcsatlakozó nem középre helyezése az eredeti terméktervezés része, amelyet általános szerkezeti és elektromos elrendezési megfontolások alapján határoztak meg.
Ez a válasz gyakorlatilag kizárja a ROG Matrix RTX 5090 csatlakozójának problémájára vonatkozó garanciális javításokat vagy cseréket, így a vásárlónak nem marad más választása, mint a GPU visszaküldése vagy a csatlakozó megolvasztásának kockázata. A vásárló a 30 napos visszavételi ablakon belül visszaküldhette a GPU-t, vagy megpróbálhatta a legtöbbet kihozni a mellékelt HPWR-csatlakozóból, amihez egy kompatibilis BTF-lapra volt szükség ugyanattól a márkától.
Nem ez az első alkalom, hogy a ROG Matrix címlapokra kerül. December elején az ASUS ideiglenesen leállította a GPU-szállításokat minőségi aggályok miatt. A vállalat azonban kijelentette, hogy nem történt visszahívás, és a szállítások nem sokkal később újraindultak, ami önmagában is furcsa kényszerhelyzet.
Egyelőre az Adernaline424-hez hasonló érintett vásárló úgy döntött, hogy visszaküldi a ROG Matrix RTX 5090-et, mivel fennáll a veszélye annak, hogy a tápegységet a rosszul igazított csatlakozóhoz csatlakoztatják, ami költséges problémát eredményezhet, és az ASUS vitathatja, hogy hibás.
Forrás(ok)
