Az AI-vezérelt munkaerő-felvétel megugrik, miközben a jelentkezők erőteljes ellenállást tanúsítanak

A több ezer pályázat átvizsgálására kényszerülő vállalatok egyre gyakrabban delegálják az első körös állásinterjúkat a mesterséges intelligenciát használó robotokra. A HR-osztályok a technológia azon képességére hivatkoznak, hogy képes a hívások ütemezésére, szabványosított kérdések feltevésére és a képzett jelöltek listájának összeállítására, ami kritikus hatékonyságnövekedést jelent, különösen a nagy volumenű felvételeknél a kiskereskedelmi, ügyfélszolgálati és belépő szintű technológiai szerepeknél. Priya Rathod, a Workplace-trends elemzője megjegyzi, hogy a mesterséges intelligencia "elvégzi azt az első lépcsős munkát, amelyre a munkáltatóknak szükségük van ahhoz, hogy hatékonyabbak legyenek és időt takarítsanak meg"

Sok jelentkező azonban személytelennek vagy akár tiszteletlenül is érzékeli a tapasztalatot. A szerkesztőségi veterán Debra Borchardt perceken belül lemondott az első automatizált interjújáról, az automatizálás további rétegét "túl nagy lépésnek" nevezve a több hónapos álláskeresés után. Egyes jelöltek az emberi interakció hiányát a vállalati kultúrára vonatkozó vörös zászlónak tekintik, és most már elutasítják a botok által közvetített szűréssel járó lehetőségeket.

Allen Rausch műszaki író, aki három mesterséges intelligencia-interjúztatóval találkozott, mióta elbocsátották, azt mondta, hogy a digitális avatárok nem tudtak válaszolni a munkáltatóval kapcsolatos alapvető kérdésekre, így bizonytalan maradt a következő lépésekkel kapcsolatban, és kételkedett a folyamat értékében. A jövőben csak akkor venné fontolóra a robotinterjúkat, ha a cég garantálná a későbbi beszélgetést egy emberrel.

A mesterséges intelligenciával működő robotok szállítói azonban kitartanak amellett, hogy az eszközök rendeltetésszerűen működnek. Adam Jackson, a Braintrust vezérigazgatója, akinek platformja egyszerre több száz automatizált interjút készít, azt állítja, hogy nem tapasztalható széles körű elutasítás. Szerinte az ügyfelek lelkesek, mert a szoftver megbízhatóan azonosítja a jelentkezők legjobb 10 százalékát, akiket emberi ellenőrzésre várnak.

Van azonban egy kikötés: míg a mesterséges intelligencia képes ellenőrizni a készségeket és előre meghatározott rubrikák alapján kalibrálni a válaszokat, a kulturális alkalmasság felmérése továbbra is az emberekre marad. Jackson elismeri, hogy a technológia "meg sem próbálná" értékelni a kulturális illeszkedést, ami akkor számít, ha egy jelöltet már kiválasztottak.