A játékosok "el sem hiszik, hogy ez működött" - miért olyan népszerű továbbra is a Valve

Ha PC-s játékról van szó, a Steam a vitathatatlanul első számú piactér - és nem véletlenül. A Valve nemcsak hatalmas játékkönyvtárat kínál, hanem kiemelkedik a rendkívül felhasználóbarát támogatással is. Erre egy friss példa a Reddit-felhasználótól, u/BabaYodaTheFirst-től származik, akinek témája a következő volt, melynek címe találóan "Nem hiszem el, hogy ez működött", gyorsan felhívta magára a figyelmet.

Ebben az esetben a játékos a Like a Dragon sorozat egyik játékát vásárolta meg - feltehetőena Like a Dragon: Infinite Wealth - és körülbelül hat órát töltött játékkal, mielőtt a játék nem sokkal később a boltokba került. A Steam hivatalos irányelvei csak 14 napon belül és két óránál kevesebb játékidő esetén engedélyezik a visszatérítést, így az eredeti kérelmét elutasították. Ahelyett azonban, hogy elfogadta volna a döntést, újabb üzenetet küldött - ezúttal tréfásan hozzáfűzve egy "szépen kérlek?"-t - és meglepetésére a visszatérítést jóváhagyták.

A kommentekben ezrek dicsérték a történetet, mint a Valve jóindulatának tökéletes példáját. Sok felhasználó csatlakozott, hogy megossza saját pozitív tapasztalatait a Steam ügyfélszolgálatával. Egyikük felidézte, hogy egy munkatárs a határidő lejárta után is jóváhagyta a visszatérítést - egyszerűen azért, mert ismerte a kérdéses játékot. Egy másik azt mondta, hogy teljesen átállt a PlayStationről a Steamre a feltűnően jobb ügyfélszolgálat miatt. Míg a Sony már tíz perccel a vásárlás után elutasította a visszatérítést, addig a Steam négy óra játék után is megértéssel kezelte a kérésüket.

A Reddit-szál arra is rávilágít, hogy mennyit számíthat az udvarias hangnem az ügyfélszolgálattal való kapcsolattartás során. Sok felhasználó ugyanezt az érzést visszhangozta: "Légy kedves, és jó dolgok történnek." A rideg, automatizált jegyrendszerekkel ellentétben a Steam ügyfélszolgálata gyakran személyesnek és emberinek tűnik. Ha neked is voltak saját tapasztalataid a Steam Supporttal, oszd meg őket bátran az alábbi hozzászólásokban.