A T-Mobile leállítja a JUMP! On Demand szolgáltatását, és szokatlan búcsúajánlatot ad az ügyfeleknek

T-Mobile leállítja a JUMP! On Demand programját december 1-jén. A vállalat nem adott ki hivatalos nyilvános közleményt, de a The Mobile Report által kiszúrt támogató anyagot igen megerősíti, hogy a JUMP! On Demand megszűnik, és hogy az ügyfelek november 30-a után már nem férnek hozzá a frissítésekhez. Ezzel csendben lezárul a lízingprogram, amely egykor meghatározta a T-Mobile pályáját a gyakori frissítők számára.

A JUMP! On Demand 2015-ben indult a havi frissítések ígéretével, a teljes kiskereskedelmi árak vállalása nélkül. Az ügyfelek 18 hónapra lízingeltek egy telefont, és lehetőségük volt menet közben modellt cserélni. Az ajánlat vonzó volt azok számára, akik néhány havonta új iPhone-t vagy Samsung Galaxy készüléket akartak, de a programhoz az évek során egyre nehezebb volt hozzáférni, mivel a T-Mobile csökkentette a jogosultságot, növelte a kauciót, és fokozatosan megszüntette a lízinghez kötött promóciókat.

A kiszivárgott információk szerint a jelenlegi JUMP! On Demand ügyfelek november 30-ig még egy utolsó frissítést kapnak. Ezt követően a T-Mobile lezárja az összes aktív lízingszerződést, és a készülék tulajdonjogát átruházza az ügyfélre. A belső útmutató azt is megerősíti, hogy a T-Mobile lemond minden fennmaradó lízingdíjról, ami azt jelenti, hogy az előfizetőknek nem kell kivásárlási díjat fizetniük, és a jelenleg használt készüléket külön költség nélkül megtarthatják. Ez ritka lépés egy amerikai szolgáltató részéről, és valószínűleg a T-Mobile így tud negatív ügyfélvisszhang nélkül kilépni a programból.

T-Mobile nem indokolta a JUMP! On Demand megszüntetését, bár az üzleti indokok elég nyilvánvalóak. A telefonok lízingelése pénzügyi kockázatot jelent egy olyan időszakban, amikor az okostelefonok árai emelkedtek. Emellett bonyolítja a számlázást és a visszaküldést, ami támogatási problémákhoz vezet. A T-Mobile most a hosszú szolgáltatási feltételekhez kötött egyszerű készülékfinanszírozást részesíti előnyben, amely hosszabb időre köti le az ügyfeleket, és elkerüli a visszavitt lízingelt készülékek logisztikáját.