A BenQ tűz- és égési sérülések kockázata miatt világszerte visszahívja a GV31 hordozható projektorokat

Több mint három évvel ezelőtt a BenQ világszerte piacra dobta GV31 hordozható projektorát. Idén május végén a vállalat visszahívást rendelt el az Egyesült Királyságban, valamint Ausztráliában és Új-Zélandon egy potenciálisan hibás akkumulátor miatt, amely „túlmelegedhet és tűzveszélyt jelenthet”. Néhány nappal később a vállalat hasonló visszahívást hirdetett Szingapúrban, majd két hónappal később, június 30-án közös visszahívást hirdetett Kanadában és az Egyesült Államokban. A tulajdonosoknak azt tanácsolják, hogy azonnal hagyják abba az érintett készülékek használatát, és válasszák le azokat, amíg meg nem javítják őket.

Az, hogy a visszahívás miért nem történt meg egyidejűleg, valószínűleg annak köszönhető, hogy minden országnak megvan a saját termékbiztonsági hatósága és jogi előírásai, és a vállalatok általában az illetékes szabályozó szervvel együttműködve állapodnak meg a visszahívás hatályáról, az érintett sorozatszámokról és a megoldásról. A vállalatoknak emellett gondoskodniuk kell arról is, hogy a visszahívás bejelentése előtt minden régióban rendelkezésre álljanak a javítóközpontok, a pótalkatrészek, az ügyfélszolgálat és a szállítási lehetőségek.

A visszahívás körülbelül 1 249, az Egyesült Államokban eladott készüléket érint, míg világszerte más országokban kisebb mennyiségben kerültek forgalomba. Az Egyesült Államok Fogyasztási Termékbiztonsági Bizottsága (CPSC) szerint a BenQ három bejelentést kapott a projektorok túlmelegedéséről, amelyek közül egy eset enyhe égési sérüléseket okozott.

Az érintett projektorokat 2023 júliusa és 2026 májusa között értékesítették olyan kiskereskedőkön keresztül, mint az Amazon, a BenQ online áruháza és egyéb elektronikai kereskedők. A BenQ ingyenes akkumulátor-szervizt vagy ingyenes frissítést kínál az összes visszahívott készülék tulajdonosának. Az ügyfelek a BenQ visszahívási weboldalán található utasításokat követve ellenőrizhetik, hogy projektoruk érintett-e az Egyesült Államokban/Kanadában, Szingapúrban, az Egyesült Királyságban, valamint Ausztráliában/Új-Zélandon.